Userful erweitert die Infinity-Plattform um vier neue Anwendungen für geschäftskritische Abläufe
Neue Anwendungen ermöglichen neben den Weiterentwicklungen bei InfinityAI auch die Automatisierung von Arbeitsabläufen, Omnichannel-Kommunikation und eine stärkere Interaktivität der Bediener.
CALGARY, Alberta, 6. Oktober 2026 – Userful Corporation hat heute vier neue Anwendungen für seine Infinity-Plattform vorgestellt, die den Einsatzmöglichkeiten für Teams in geschäftskritischen Bereichen neue Möglichkeiten eröffnen, Arbeitsabläufe zu automatisieren, bei Vorfällen zu kommunizieren und mit Betriebsdaten zu interagieren.
Zu den neuen Anwendungen gehören React, eine No-Code-Engine zur Workflow-Automatisierung; Notifications, eine Omnichannel-Kommunikationslösung; uTouch, eine Touchscreen-Oberfläche für den Einsatz im Kundenservice; sowie uConduct 2.0, ein Bedienerarbeitsplatz mit Soft-KVM-Funktionen.
Darüber hinaus umfasst die Einführung auch bedeutende Weiterentwicklungen von InfinityAI sowie Verbesserungen hinsichtlich der Ausfallsicherheit, Sicherheit und Flexibilität bei der Bereitstellung der Plattform. Zusammen erweitern die neuen Funktionen den Anwendungsbereich von Infinity über die Visualisierung und Lageerfassung hinaus und helfen den Betriebsteams dabei, Echtzeitinformationen mit koordinierten Maßnahmen zu verknüpfen.
„Teams, die geschäftskritische Abläufe betreuen, benötigen mehr als nur einen Überblick über das Geschehen. Sie müssen in der Lage sein, auf der Grundlage dieser Informationen schnell und entschlossen zu handeln“, so John Marshall, CEO von Userful. „Mit dieser Version vereinen wir Intelligenz, Automatisierung, Kommunikation und Interaktion mit den Bedienern auf einer einzigen Plattform und geben den Teams damit die Werkzeuge an die Hand, um in entscheidenden Momenten von der Erkennung zur koordinierten Aktion überzugehen.“
Neue Anwendungen verbinden Intelligenz mit Handeln
Im Mittelpunkt der Veröffentlichung steht Reagieren, die neue No-Code-Engine zur Workflow-Automatisierung von Userful. Mithilfe eines visuellen Workflow-Builders können Teams Auslöser, Bedingungen und Aktionen festlegen und bestimmen, ob Workflows automatisch ausgeführt werden, einer Genehmigung durch einen Bediener bedürfen oder beide Ansätze kombinieren. React verbindet Anwendungen auf der gesamten Infinity-Plattform miteinander, sodass betriebliche Ereignisse koordinierte Aktionen auf Bildschirmen, Arbeitsplätzen und Kommunikationskanälen auslösen können, ohne dass eine individuelle Entwicklung erforderlich ist.
Benachrichtigungen erweitert die Betriebswarnungen auf SMS und E-Mail, sodass Teams im Rahmen eines automatisierten Workflows bestimmte Beteiligte direkt erreichen können. Der Dienst wird in der Userful Cloud unter dem neuen Global Service Manager (GSM) gehostet und soll auf Slack, Google Chat, Microsoft Teams und andere Kommunikationskanäle ausgeweitet werden.
uTouch ermöglicht es Mitarbeitern an vorderster Front, über Touchscreens mit Betriebsdaten aus einer Vielzahl von Quellen zu interagieren. Die Lösung wurde für Umgebungen in den Bereichen Fertigung, Produktion, Bergbau und Gesundheitswesen entwickelt und bietet eine Alternative zur Bedienung per Tastatur und Maus für mobile und gemeinsam genutzte Arbeitsumgebungen.
uConduct 2.0 kombiniert interaktive und nicht-interaktive Quellen innerhalb eines einzigenBedienerarbeitsplatzes mithilfe von Soft-KVM-Funktionen. Bediener können Hunderte von Echtzeitquellen überwachen und mit ihnen interagieren, diese in konfigurierbaren Rastern anordnen und Live-Inhalte an Videowände, Lagezentren oder verteilte Einsatzteams weiterleiten. uConduct 2.0 bietet eine Latenz von weniger als 100 Millisekunden und lässt sich in React integrieren, um umfassendere Einsatzabläufe zu unterstützen.
InfinityAI treibt die operative Intelligenz voran
Mit dieser Version wird InfinityAI zudem erheblich erweitert, wodurch KI-gestützte Intelligenz direkt in missionskritische Betriebsumgebungen integriert wird. Virtuelle KI-Operatoren können Anomalien in Echtzeit erkennen und auf die unternehmenseigenen Daten, Verfahren und Dokumentationen zurückgreifen, um den Kontext zu erfassen und Maßnahmen zu empfehlen.
InfinityAI wird lokal in der Umgebung des Kunden ausgeführt und kann vollständig isoliert betrieben werden, wodurch die Betriebsdaten unter der Kontrolle des Unternehmens bleiben und gleichzeitig laufende Kosten für KI-Token in der Cloud entfallen. Unternehmen können KI-Assistenten auf ihre eigenen Unternehmensinhalte abstimmen und Modelle auswählen, die ihren Anforderungen entsprechen, während die BetreiberKI-generierte Empfehlungen bis zu den zugrunde liegenden Quellen zurückverfolgen können.
InfinityAI nutzt NVIDIA-Technologie für die lokale KI-Verarbeitung, wurde in Zusammenarbeit mit Microsoft entwickelt und ist so konzipiert, dass es mit dem NIST-Rahmenwerk für KI-Risikomanagement im Einklang steht. Durch die Integration mit React können erkannte Ereignisse und KI-gestützte Empfehlungen direkt in operative Reaktionsabläufe eingebunden werden.
Höhere Ausfallsicherheit und Flexibilität beim Einsatz
Die neue Version bietet zudem RAID-Unterstützung für eine höhere Speicherausfallsicherheit sowie Unterstützung für NVIDIA Blackwell-GPUs für lokale Visualisierung und KI-Workloads. Die SOC-2-Typ-2-Konformität von Userful erfüllt die Sicherheits- und Governance-Anforderungen von Unternehmen.
Im Rahmen seiner Partnerschaft mitHP unterstützt Userful Hochleistungsserver und HP Thin Clients als Linux-x86-Endgeräte und behält dabei sein Modell der handelsüblichen Standardhardware bei. Infinity kann zudem auf virtuellen Maschinen in Kundenrechenzentren oder auf AWS bereitgestellt werden.
Ab den Lizenzen für das Jahr 2027 wird Userful den erweiterten Support in allen Lizenzstufen ohne zusätzliche Kosten mit einbeziehen, wodurch sich die Gesamtkosten der Lösung im Vergleich zum separaten Erwerb eines gleichwertigen Supports um etwa 15 bis 20 Prozent senken lassen. Der uneingeschränkte Zugang zu InfinityAI-Schulungen ist ebenfalls enthalten.
Über Userful Corporation
Userful bietet eine einheitliche Plattform für Betriebsüberwachung und Reaktion. Userful InfinityAI ermöglicht die Erkennung von Anomalien und kritischen Ereignissen, deren Visualisierung, Kommunikation und Verarbeitung in einem menschenzentrierten Arbeitsablauf. Userful arbeitet an der Schnittstelle zwischen missionskritischen Kontrollräumen, Beobachtbarkeit und Sicherheit, kritischem Ereignismanagement und Arbeitsplatzerfahrung und ermöglicht es Unternehmen, von fragmentierten Signalen zu einem gemeinsamen strategischen Situationsbewusstsein mit effektiven Reaktionen überzugehen. Mit dem Wachstum von Unternehmen erweitert sich die Infinity-Plattform von Userful in Bezug auf Umfang, Reichweite und Intelligenz und unterstützt globale Operationen mit softwaredefinierter Visualisierung, Unternehmens-Workflows und KI-fähigen Anwendungen, die Klarheit in komplexe Sachverhalte bringen.
Ansprechpartnerin für die Presse
Victoria Guimarin
UPRAISE Marketing + PR für Userful