Der grenzenlose Kontrollraum

Was Sie wissen müssen, um die Reaktionszeiten zu verbessern und über die 4 Wände Ihres Operation Centers hinaus zu arbeiten

In der heutigen Welt sind alle Geschäftsabläufe grenzenlos geworden und die Infrastruktur für unternehmenskritische Entscheidungen sollte sich nicht davon unterscheiden. Im Zeitalter der digitalen Transformation müssen Unternehmen, die Betriebszentralen und Kontrollrauminfrastrukturen einrichten, sicherstellen, dass sie ein System einsetzen, das über die vier Wände der Betriebszentrale hinaus eine Verbindung herstellen kann und den Beteiligten, die es benötigen, ein Situationsbewusstsein liefert, egal wo sie sich befinden.

Ein grenzenloser Kontrollraum oder ein Operation Center ist eine unternehmenskritische Lösung, die Grenzen aufhebt, indem sie eine Fernerkundung der Situation ohne geografische oder physische Einschränkungen ermöglicht.

Die COVID 19-Pandemie hat den Bedarf an grenzenlosen Arbeitsabläufen in jedem Unternehmen beschleunigt. Die schiere Anzahl der Menschen, die von zu Hause aus arbeiten, hat die Definition von "Büro" verändert und uns mehr als je zuvor gezeigt, dass wir über die vier Wände des Büros hinaus kommunizieren und zusammenarbeiten müssen - und über die vier Wände eines unternehmenskritischen Betriebszentrums hinaus.

In diesem Blog werden wir:

1. Erforschung der Bedeutung des grenzenlosen Kontrollraums in der heutigen Welt
2. Untersuchung der Auswirkungen auf ein echtes Situationsbewusstsein
3. Übersicht über die technologischen Optionen für diejenigen, die die Grenzen ihrer Kontrollräume beseitigen wollen

Das Argument für einen grenzenlosen Kontrollraum

Zur konkreten Veranschaulichung des Bedarfs an grenzenlosen Kontrollräumen sind hier einige aktuelle Beispiele, die Userful bei Kunden gesehen hat, die eine Lösung suchen, die über die vier Wände ihrer Betriebszentren hinausgeht, und warum dies für ihre Geschäftsanforderungen wichtig ist:

• Ein europäischer Hersteller benötigte eine Lösung, die es ihm ermöglichte, die dezentralen Betriebszentren an seinen Werksstandorten von seinem Hauptbetriebszentrum aus zu überwachen. Dies sollte eine bessere Prozessüberwachung und Qualitätskontrolle gewährleisten und sicherstellen, dass das Unternehmen bei lokalen Notfällen besser unterstützt werden konnte.
• Ein Softwareunternehmen wollte alle seine Betriebszentren miteinander verbinden und sicherstellen, dass selbst lokale HDMI-Quellen von mehreren Betriebszentren gemeinsam genutzt werden können, um Geschäftsprozesse zu optimieren.
• Zwei Flughäfen, die von einer einzigen Flughafenbehörde betreut werden, benötigten eine vollständige Redundanz zwischen den beiden Betriebszentren.
• Ein nationaler Grenzschutz in einem Land des Nahen Ostens benötigte die Videowand in seinem Hauptquartier, um die Videowände an jedem Grenzposten und die Inhalte auf all diesen Videowänden zu überwachen.
• Eine in den USA ansässige Immobiliengesellschaft wollte Videostreams in ihrem SOC einfach auf die Smartphones ihres Sicherheitspersonals übertragen lassen.

Fachleute, die sich mit unternehmenskritischen Infrastrukturen befassen, sprechen oft von Situationsbewusstsein als Eckpfeiler der Entscheidungsfindung. Dies wirft natürlich die Frage auf, was Situationsbewusstsein eigentlich ist, und darüber hinaus, wer über dieses Situationsbewusstsein verfügen sollte. Wie können Sie den Beteiligten außerhalb des Kontrollraums Situationsbewusstsein vermitteln?

Das obige Beispiel des US-amerikanischen Immobilienunternehmens, das möchte, dass seine Sicherheitskräfte Videomaterial von ihrem SOC erhalten, macht deutlich, dass nicht nur die Bediener innerhalb des SOC Situationsbewusstsein benötigen. Diejenigen, die die Informationen, Videos oder Daten aus einem Kontrollraum benötigen, befinden sich möglicherweise nicht im Kontrollraum, ja sie sind vielleicht nicht einmal vor Ort.

Echte Situationskenntnis und der grenzenlose Kontrollraum

Ein echtes Situationsbewusstsein ist nur dann gegeben, wenn es die Art und Weise verbessert, in der wichtige Personen wichtige Entscheidungen in Echtzeit treffen. Mit dieser Definition im Hinterkopf bedeutet die Bereitstellung eines echten Situationsbewusstseins natürlich, dass eine Einsatzzentrale oder ein Kontrollraum über die eigenen vier Wände hinaus operieren muss.

Denken Sie an die vielen Szenarien, in denen wichtige Personen, die an unternehmenskritischen Entscheidungen beteiligt sind, sich nicht in den vier Wänden der Einsatzzentrale befinden:

• Der Schlüssel kann Personal sein, das von zu Hause aus arbeitet
• Ersthelfer können im Einsatz sein
• Wenn die obere Führungsebene informiert werden muss, kann sie sich in einem anderen Teil des Landes oder sogar in einem anderen Land befinden.
• Eine andere Aufsichtsbehörde kann sich in einem anderen Büro befinden.
• Aufgrund eines Notfalls vor Ort kann ein Team an einem zweiten, redundanten Standort bei der Entscheidungsfindung helfen

In der vernetzten Welt von heute sind Szenarien wie diese häufiger als je zuvor. In jeder Einsatzzentrale reicht eine Videowand oder eine Display-Lösung, die nur für das lokale Personal sichtbar ist, nicht aus.

Dies führt zu der Frage, was heute getan werden kann, um einen wirklich grenzenlosen Kontrollraum zu schaffen.

Userful und der grenzenlose Kontrollraum

In der Vergangenheit waren AV-Lösungen für unternehmenskritische Displays eher hardwareorientiert und verwendeten entweder proprietäre oder spezielle Hardware. Dies ist kein Ansatz, der für einen grenzenlosen Kontrollraum geeignet ist. Visuelle Anzeigelösungen, die eine Zusammenarbeit über die eigenen vier Wände hinaus ermöglichen, müssen softwarebasiert sein und sollten mit einem offenen Technologieansatz entwickelt werden: So wird die Flexibilität für die Kunden gewährleistet, und es gibt maximale Integrationsmöglichkeiten über eine API. Jede praktikable Lösung muss außerdem mit dem Netzwerk und der Cloud verbunden sein, um einen sicheren und nahtlosen Betrieb an mehreren Standorten zu gewährleisten.

Diese Kriterien beschreiben perfekt die Visual Networking Platform von Userful, eine Softwarelösung, die es Betreibern ermöglicht, jede beliebige Inhaltsquelle in Echtzeit auf jeden Bildschirm weltweit zu streamen. Userful arbeitet auf standardbasierter Hardware, verbindet sich von einem Server vor Ort (oder in der Cloud) über das Netzwerk mit Bildschirmen, Videowänden und LED-Wänden und ermöglicht den Betreibern die Steuerung und Interaktion mit Quellen entweder lokal oder über die Cloud. 

Es ist wichtig, dass jede Lösung für Einsatzzentralen die Bedürfnisse der Mitarbeiter innerhalb der vier Wände der Einsatzzentrale erfüllt. Userful ist in dieser Hinsicht sicherlich führend. Userful bietet:

• Die Möglichkeit, jede Quelle an jedem Ort auf jedem Display anzuzeigen, um die Situation zu erkennen
• Interaktivität in Echtzeit (Software-KVM) von einem Desktop aus
• Ziehen, Ablegen und Größenänderung von Fenstern in der WISIWIG-Oberfläche
• Rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC) mit SAML, LDAP-Integration
• API-Integration mit VMS für Computer Vision, AI, IoT-Trigger
• Supervisor Dashboard für die Fernüberwachung der Inhalte auf mehreren Videowänden
• Vollständige Redundanz mit einem Failover-Server
• Sicherheit im Unternehmen

In der vernetzten Welt von heute ist es selbstverständlich, dass die Anforderungen der Mitarbeiter im Operation Center berücksichtigt werden. Wichtig für Unternehmen ist die Flexibilität, Skalierbarkeit, Sicherheit und der Funktionsumfang, die erforderlich sind, um eine Verbindung über die vier Wände hinaus herzustellen und den Teams einen wirklich grenzenlosen Betrieb zu ermöglichen.

In diesem Bereich ist Userful der klare Marktführer: Die Software- und Plattformarchitektur von Userful mit ihren Cloud-Management-Fähigkeiten eignet sich hervorragend für die Verbindung über das Netzwerk, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten und Entscheidungsträger, egal wo sie sich befinden, die benötigten visuellen Informationen und Daten in Echtzeit erhalten.

Das Virtual Operations Center von Userful bietet Kunden von jedem beliebigen Desktop aus Fernzugriff auf eine Videowand in der Einsatzzentrale. Bediener, die von zu Hause oder anderswo aus arbeiten, können sicher auf dieselben visuellen Quellen zugreifen, die genau wie auf der Videowand in der Einsatzzentrale angeordnet sind. Sie können mit diesen Quellen interagieren, Layouts erstellen und speichern, die auch innerhalb der vier Wände der Einsatzzentrale sichtbar sind.

Diese Einrichtung mit Fernzugriff auf visuelle Quellen, die auf einer Videowand platziert sind, erfordert eigentlich keine physische Videowand. Es kann auch ohne Videowand betrieben werden, eine "virtuelle Videowand" mit mehreren Quellen, die auf einem Desktop-Bildschirm angezeigt werden.

Userful kann auch für die gemeinsame Nutzung von Quellen an verschiedenen Standorten eingerichtet werden, so dass Betreiber mit einer Videowand an einem Standort auf Quellen von einem Userful-Server an einem anderen Standort zugreifen können, was eine weitere Ebene des grenzenlosen Betriebs ermöglicht - die nahtlose gemeinsame Nutzung von Inhalten an verschiedenen Standorten. 

Bei der Investition in die Infrastruktur einer Einsatzzentrale oder eines Kontrollraums ist es wichtig, dass Unternehmen die Vorteile von Lösungen nutzen, die das Netzwerk, die Software und die Cloud nutzen, um ein echtes Situationsbewusstsein auch außerhalb der vier Wände des Kontrollraums zu ermöglichen. In einer Welt nach der digitalen Transformation war die gemeinsame Nutzung von Informationen und Daten für die Entscheidungsfindung noch nie so einfach wie heute. Wenn Unternehmen jedoch nicht in die richtigen Lösungen zur Steuerung ihrer Videowände und -displays investieren, bleiben sie möglicherweise in der isolierten Welt der traditionellen AV-Systeme stecken.